Politique de livraison et frais d’expédition

CORQILO · POLITIQUES

Politique de livraison et frais d’expédition

Informations concernant les frais de livraison, le délai total de livraison, le suivi et les incidents de transport.

Zone de livraison

Les présentes conditions concernent les commandes destinées à une adresse de livraison éligible en France. Une destination qui n’est pas proposée ou acceptée au moment du paiement ne peut pas être sélectionnée pour la commande.

Frais de livraison

Commande d’un montant inférieur à 156,21 € : frais de livraison de 9,18 €.
Commande d’un montant égal ou supérieur à 156,21 € : livraison standard sans frais de livraison.

Les frais applicables sont présentés avant la validation définitive de la commande.

Délai total de livraison

Le délai total prévu pour la livraison est de 8 à 14 jours ouvrés.

Ce délai total comprend la préparation de la commande ainsi que son acheminement jusqu’à l’adresse de livraison. La préparation intervient normalement pendant les 1 à 3 premiers jours ouvrés de ce délai total ; ces jours ne sont donc pas à ajouter aux 8 à 14 jours ouvrés.

Heure limite de traitement

L’heure limite quotidienne de prise en compte est fixée à 14 h 00, heure de Paris. Une commande enregistrée après cette heure, pendant un week-end ou un jour férié commence à être prise en compte le prochain jour ouvré.

Transport

Selon le colis, ses dimensions et sa destination, l’expédition peut être confiée à DHL Express, UPS® ou FedEx. Le transporteur effectivement utilisé peut varier selon la commande.

Suivi

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client afin qu’il puisse consulter l’évolution de l’acheminement du colis.

Adresse de livraison

Le client doit vérifier avant la validation de la commande le nom du destinataire, l’adresse, le code postal, le numéro de téléphone et les autres informations nécessaires à la livraison.

Lorsqu’une erreur est constatée avant l’expédition, le client peut contacter rapidement le service client afin de demander une correction. Après remise du colis au transporteur, une modification peut ne plus être techniquement disponible.

Colis endommagé ou non reçu

Si l’emballage ou le produit présente un dommage visible, le client peut conserver des photographies du colis, de l’emballage, de l’étiquette de transport et du produit concerné, puis les adresser au service client avec le numéro de commande.

Si le suivi présente une anomalie ou si le colis n’est pas reçu à l’issue du délai annoncé, le client peut contacter CORQILO afin qu’une vérification soit effectuée à partir des informations disponibles.