Champ d’application

Cette politique décrit la manière dont les données personnelles peuvent être traitées lors de la consultation de corqilo.com, de la réalisation d’un achat, du paiement, de la livraison, d’un retour ou d’un échange avec le service client.

Pour les utilisateurs concernés dans l’Union européenne, les traitements applicables sont notamment encadrés par le Règlement (UE) 2016/679 — RGPD et par les règles françaises applicables à la protection des données.

Informations susceptibles d’être collectées

• nom et prénom ;
• adresse de facturation ;
• adresse de livraison ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• numéro et contenu de la commande ;
• informations relatives à la livraison ;
• informations relatives à un retour ou remboursement ;
• données nécessaires au traitement de la transaction ;
• adresse IP ;
• type de navigateur et d’appareil ;
• langue et fuseau horaire ;
• données techniques de navigation lorsque leur collecte est autorisée.

Cookies et technologies techniques

Le site peut utiliser des cookies, identifiants de session, journaux techniques et technologies similaires afin de permettre son fonctionnement, de sécuriser les sessions et de conserver certains choix de l’utilisateur.

Les traceurs qui ne sont pas strictement nécessaires ne sont utilisés que lorsque la base juridique requise existe et, lorsque nécessaire, après le consentement de l’utilisateur.

Finalités d’utilisation

• enregistrer et traiter une commande ;
• traiter un paiement ;
• organiser et suivre une livraison ;
• communiquer avec le client ;
• gérer un retour ou remboursement ;
• répondre aux demandes du service client ;
• prévenir les transactions frauduleuses ;
• sécuriser le site ;
• respecter les obligations fiscales et comptables ;
• effectuer certaines analyses ou communications marketing lorsqu’elles sont légalement autorisées.

Bases juridiques du traitement

Exécution du contrat : traitement d’une commande, paiement, livraison et services liés à l’achat.

Consentement : certaines communications commerciales ou traceurs nécessitant un accord préalable.

Obligations légales : obligations fiscales, comptables, réglementaires ou légales.

Intérêt légitime : sécurité, prévention de la fraude et amélioration raisonnable du service, après prise en compte des droits et libertés des personnes concernées.

Partage des données

Les données nécessaires peuvent être transmises aux prestataires participant directement au service, notamment les prestataires de paiement, transporteurs, prestataires logistiques, prestataires techniques et d’hébergement, services de sécurité et, lorsqu’ils sont effectivement utilisés et légalement autorisés, certains prestataires d’analyse ou de marketing.

Des données peuvent également être communiquées aux autorités compétentes lorsqu’une telle communication est imposée par la réglementation.

Données de paiement

Les informations nécessaires à l’autorisation d’un paiement peuvent être traitées directement par le prestataire de paiement concerné. CORQILO n’a pas besoin de conserver directement l’intégralité des données sensibles de la carte lorsque celles-ci sont traitées par ce prestataire.

Conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles sont traitées. Certaines informations peuvent ensuite être conservées pendant les périodes nécessaires au respect d’obligations légales, fiscales, comptables ou à la gestion d’éventuelles réclamations.

Droits des utilisateurs

Lorsque le RGPD est applicable, la personne concernée peut, selon les conditions prévues par la réglementation, demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité lorsqu’elle est applicable, l’opposition à certains traitements ainsi que le retrait du consentement pour l’avenir lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Les demandes peuvent être adressées à bonjour@corqilo.com.

Transferts internationaux

Lorsque des données sont traitées depuis un territoire situé hors de l’Espace économique européen et que le RGPD est applicable, le transfert doit être encadré par un mécanisme juridique approprié prévu par la réglementation européenne.

Contact

E-mail : bonjour@corqilo.com
Téléphone : +1 (870) 527-1843